حفظ حریم خصوصی کاربران برای کیاهو اهمیت دارد. در این صفحه توضیح دادهایم هنگام استفاده از وبسایت، تماس با بخش فروش یا ثبت سفارش چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرد.
وبسایت کیاهو در زمینه معرفی و فروش لوازم یدکی خودروهای کیا و هیوندای فعالیت میکند و در حال حاضر خرید و پرداخت آنلاین از طریق سایت انجام نمیشود.
چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود؟
بسته به نحوه ارتباط شما با کیاهو، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن یا شماره موبایل
- اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
- آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال کالا
- مشخصات خودرو و قطعه موردنیاز
- پیامها و اطلاعاتی که هنگام تماس یا ارتباط با بخش فروش در اختیار ما قرار میدهید
همچنین هنگام بازدید از سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات مشاهدهشده، زمان بازدید و اطلاعات فنی مشابه بهصورت خودکار توسط سایت، سرور یا ابزارهای آماری ثبت شوند.
اطلاعات کاربران چگونه جمعآوری میشود؟
اطلاعات ممکن است از روشهای مختلفی در اختیار کیاهو قرار گیرد؛ از جمله:
- تماس تلفنی با بخش فروش
- ارتباط از طریق پیامرسانها
- فرمهای موجود در وبسایت، در صورت استفاده
- ثبت اطلاعات برای ارسال سفارش
- کوکیها و ابزارهای فنی وبسایت
- ابزارهای آمار، تبلیغات و اندازهگیری عملکرد سایت، در صورت فعال بودن
کاربر با ارائه اطلاعات از طریق این روشها، اطلاعات موردنیاز برای پاسخگویی، بررسی درخواست یا انجام سفارش را در اختیار کیاهو قرار میدهد.
از اطلاعات کاربران برای چه مواردی استفاده میکنیم؟
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات کیاهو مورد استفاده قرار گیرد؛ از جمله:
- پاسخگویی به درخواستها و سؤالات کاربران
- استعلام و بررسی قطعه موردنیاز
- ثبت و پیگیری سفارش
- هماهنگی برای ارسال کالا
- ارتباط با مشتری درباره سفارش
- رسیدگی به درخواست تعویض یا مرجوعی کالا
- بهبود عملکرد و محتوای وبسایت
- بررسی آمار بازدید و عملکرد صفحات
- اندازهگیری عملکرد تبلیغات، در صورت استفاده از ابزارهای مربوطه
کیاهو تلاش میکند اطلاعات کاربران فقط در حد موردنیاز برای ارائه خدمات و اهداف مرتبط با فعالیت سایت مورد استفاده قرار گیرد.
شماره تلفن و اطلاعات سفارش
شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که برای استعلام، ثبت سفارش یا ارسال کالا در اختیار کیاهو قرار میدهید، برای برقراری ارتباط، تکمیل سفارش، هماهنگی ارسال و ارائه خدمات مرتبط با همان درخواست مورد استفاده قرار میگیرد.
کیاهو اطلاعات تماس مشتریان را بهعنوان کالا یا فهرست تبلیغاتی به اشخاص دیگر نمیفروشد.
در مواردی که انجام سفارش به خدمات اشخاص دیگری مانند شرکتهای حملونقل نیاز داشته باشد، ممکن است اطلاعات ضروری برای انجام همان خدمت، مانند نام، شماره تماس و آدرس تحویل، در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار گیرد.
کوکیها
وبسایت کیاهو ممکن است از کوکیها برای عملکرد صحیح سایت، ذخیره برخی تنظیمات، تحلیل نحوه استفاده کاربران از صفحات و بهبود تجربه بازدید استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که ممکن است توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره شوند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره یا حذف کوکیها را مدیریت کنند. غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بعضی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
ابزارهای آماری و تبلیغاتی
کیاهو ممکن است برای بررسی عملکرد وبسایت و تبلیغات از ابزارهای آماری و اندازهگیری مانند خدمات ارائهشده توسط Google یا سایر ارائهدهندگان استفاده کند.
این ابزارها ممکن است اطلاعات فنی مربوط به بازدید کاربران، صفحات مشاهدهشده، منبع ورود به سایت و تعامل کاربران با وبسایت را مطابق تنظیمات و سیاستهای خود پردازش کنند.
در صورتی که ابزارهای تبلیغاتی یا اندازهگیری جدیدی در سایت فعال شود، استفاده از آنها باید متناسب با قوانین و شرایط مربوط به حریم خصوصی انجام شود.
اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث
کیاهو اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا کسب درآمد مستقل از ارائه خدمات، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال ممکن است برای ارائه خدمات موردنیاز، بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار ارائهدهندگان مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
- شرکتها یا سرویسهای حملونقل
- ارائهدهندگان خدمات میزبانی و فنی سایت
- ابزارهای آمار و اندازهگیری عملکرد
- ارائهدهندگان خدمات ضروری برای انجام یا پیگیری سفارش
در این موارد تنها اطلاعاتی که برای ارائه خدمت مربوط ضروری باشد مورد استفاده قرار میگیرد.
امنیت اطلاعات
کیاهو تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده یا تغییر غیرمجاز محافظت کند.
با این حال هیچ سامانه اینترنتی یا روش انتقال اطلاعات را نمیتوان دارای امنیت مطلق و صددرصدی دانست. به همین دلیل کاربران نیز باید هنگام ارسال اطلاعات از طریق اینترنت، اصول امنیتی متعارف را رعایت کنند.
کیاهو از کاربران درخواست نمیکند اطلاعات حساس و غیرضروری مانند رمز کارت بانکی یا رمزهای شخصی خود را از طریق فرمهای سایت یا پیامرسانها ارسال کنند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات مربوط به ارتباط کاربران و سفارشها ممکن است تا زمانی که برای پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش، سوابق مالی یا اداری و حل مشکلات احتمالی موردنیاز باشد نگهداری شود.
مدت نگهداری اطلاعات میتواند با توجه به نوع اطلاعات و ضرورت استفاده از آن متفاوت باشد.
لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات کیاهو به وبسایتها یا سرویسهای دیگری لینک داده شده باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در وبسایتهای مستقل دیگر تحت کنترل کیاهو نیست و استفاده از آنها تابع قوانین و سیاستهای همان سرویس خواهد بود.
درخواست اصلاح یا بررسی اطلاعات
اگر اطلاعاتی را مستقیماً در اختیار کیاهو قرار دادهاید و درباره صحت یا نحوه استفاده از آن سؤال دارید، میتوانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما با کیاهو ارتباط برقرار کنید.
درخواستهای مربوط به اصلاح یا بررسی اطلاعات، با توجه به نوع اطلاعات و الزامات نگهداری آن بررسی خواهند شد.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر در خدمات وبسایت، ابزارهای مورد استفاده یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخهای که در این صفحه منتشر شده است، سیاست جاری حفظ حریم خصوصی وبسایت کیاهو محسوب میشود.
تماس با کیاهو
اگر درباره سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤالی دارید، میتوانید از طریق شماره تلفن، آدرس یا سایر راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما با کیاهو ارتباط برقرار کنید.